Gute Hospitality lebt von Aufmerksamkeit im richtigen Moment. Digital ansteuerbare Split-Flap-Displays machen neue Botschaften durch Bewegung und Klang unmittelbar sichtbar. Sie schaffen so eine besondere Form der Gästekommunikation im Hotel, Restaurant oder an der Bar.

Hotels, Restaurants und Bars kommunizieren laufend mit ihren Gästen. Viele dieser Informationen sind nur für einen bestimmten Moment relevant:

Ein frei gewordener Tisch
Der Beginn des Apéros
Ein kurzfristig verfügbarer Spa-Termin
Eine ankommende Gruppe

Ein Event, das in wenigen Minuten startet.

Für solche Situationen braucht es Medien, die Inhalte flexibel aktualisieren und neue Botschaften sichtbar und aufmerksamkeitsstark ins Blickfeld rücken können.

1. Kommunikation als Teil der Guest Experience

Die Gästekommunikation beginnt bei der Ankunft und setzt sich über den gesamten Aufenthalt fort. Die Lobby begrüsst, das Restaurant informiert über aktuelle Angebote, die Bar kündigt einen Event an und das Hotel weist auf Services oder Empfehlungen hin.

Eine Botschaft sollte zu dem Zeitpunkt erscheinen, der für Gäste relevant ist. Ihr Ton muss zur Identität des Hauses passen, während das Medium genügend Aufmerksamkeit erzeugen muss, damit die Information überhaupt wahrgenommen wird.

Vestaboard verbindet diese Anforderungen: Inhalte lassen sich digital steuern und aktualisieren, während der mechanische Wechsel die neue Information sichtbar und hörbar ankündigt. Kommunikation erhält dadurch Präsenz, ohne permanent um Aufmerksamkeit zu konkurrieren.

2. Aufmerksamkeit durch Veränderung

Die Stärke von Vestaboard liegt im Wechsel. Solange keine neue Botschaft eintrifft, bleibt das Display ruhig. Erst bei einer Aktualisierung setzt sich die Fläche in Bewegung. Der Kontrast zwischen Ruhe und Bewegung lenkt die Aufmerksamkeit auf den neuen Inhalt.

Ein Hospitality-Betrieb kann diese Dynamik auf unterschiedliche Weise nutzen. Botschaften lassen sich an konkrete Ereignisse koppeln: In einer Lobby, Bar oder Lounge kann beispielsweise alle fünf oder zehn Minuten eine andere Empfehlung, ein aktueller Hinweis oder eine Information zum Tagesprogramm erscheinen. Gäste, die sich länger im Raum aufhalten, entdecken dadurch wiederholt neue Inhalte. Zwischen den Wechseln bleibt die Anzeige ruhig und fügt sich in die Umgebung ein.

3. Kommunikation im Tagesverlauf

Die Interessen der Gäste verändern sich im Laufe des Tages. Am Morgen stehen Frühstück und Tagesplanung im Vordergrund. Mittags rücken Küche und Restaurant stärker in den Fokus. Am Nachmittag gewinnen Freizeit, Spa oder lokale Empfehlungen an Bedeutung. Gegen Abend verschiebt sich die Aufmerksamkeit auf Apéro, Dinner, Bar und Anlässe.

Vestaboard kann diesen Rhythmus aufnehmen. Statt eine Botschaft über viele Stunden unverändert stehen zu lassen, entsteht eine Abfolge von Inhalten, die sich am aktuellen Tagesgeschehen orientiert. Eine Empfehlung erscheint zum passenden Zeitpunkt und wird später durch eine neue Information ersetzt.

Damit entwickelt sich die Anzeige von einer statischen Informationsfläche zu einem Kommunikationsmedium, das den Aufenthalt begleitet und auf Veränderungen reagieren kann.

4. Persönliche und situative Botschaften

Persönliche Inhalte können die Wirkung zusätzlich verstärken. Ein Hotel kann eine Reisegruppe im Moment ihrer Ankunft begrüssen, einem Hochzeitspaar einen Willkommensgruss widmen oder bei einem Firmenanlass die Teilnehmenden passend zum Start empfangen.

Auch kurzfristige Angebote profitieren von dieser Form der Kommunikation. Wird ein Spa-Termin frei, öffnet die Terrasse bei schönem Wetter oder verfügt das Restaurant am Abend noch über freie Plätze, kann die Information unmittelbar erscheinen. Die Botschaft erhält durch den sichtbaren Wechsel mehr Aufmerksamkeit als eine dauerhaft präsentierte Information.

Daneben bieten sich spielerische Inhalte an, die zum Charakter des Hauses passen. Etwa wenn das Personal den hundertsten Espresso des Tages serviert oder ein kurzfristiges 10-Minuten-Preisangebot ansteht, kann daraus ein kurzer Kommunikationsmoment entstehen, der Gäste überrascht und Gespräche oder Zusatzbestellungen auslöst.

5. Unterschied zum klassischen Screen

In der Hospitality prägen Materialien, Licht, Akustik und Einrichtung die Atmosphäre eines Raums. Auch die eingesetzten Kommunikationsmedien wirken auf dieses Gesamtbild.

Vestaboard unterscheidet sich von einem klassischen Bildschirm durch seine physische Mechanik. Die Anzeige leuchtet nicht permanent und zeigt zwischen den Wechseln keine Animation. Erst eine neue Botschaft bringt die Zeichen in Bewegung und erzeugt für kurze Zeit das charakteristische Geräusch des Split-Flap-Displays, das an frühere Bahnhofsanzeigen oder an die Abflughalle eines Flughafens erinnert.

Dadurch entsteht ein besonderes Erlebnis, das Erinnerungen weckt und die Aufmerksamkeit für die Botschaft steigert. Bewegung und Klang markieren den Wechsel und geben der Botschaft einen eigenen Moment im Raum.

Wie sich Split-Flap-Displays darüber hinaus in die räumliche Gestaltung und Szenografie gastronomischer Konzepte integrieren lassen, zeigt der Beitrag «Szenografie und Kommunikation im Gastro-Design».

6. Drei Vestaboard-Formate für unterschiedliche Anwendungen

Die Vestaboard-Familie bietet verschiedene Formate für unterschiedliche räumliche Anforderungen. Das kommunikative Prinzip bleibt bei allen Varianten dasselbe: Eine neue Botschaft löst eine sicht- und hörbare Veränderung aus.

Vestaboard Flagship

Das klassische Vestaboard Flagship eignet sich für zentrale Bereiche mit hoher Sichtbarkeit, beispielsweise Hotel-Lobbys, Rezeptionen, Restaurant-Eingänge, Bars, Lounges oder Event- und Konferenzbereiche. Durch seine Grösse kann es einen ganzen Raum adressieren und neue Botschaften auch aus grösserer Distanz sichtbar machen.

Vestaboard Note

Vestaboard Note überträgt das Prinzip auf ein kompakteres Format. Damit eignet es sich für kleinere Flächen oder gezielte Kommunikationspunkte, etwa an der Bar, im Spa, im Frühstücksbereich oder vor einem Meetingraum. Mehrere Notes können zudem an unterschiedlichen Orten eingesetzt und mit jeweils passenden Inhalten bespielt werden.

Vestaboard Note Array

Für grosszügige Räume und individuell geplante Installationen lassen sich mehrere rahmenlose Vestaboard Notes zu einem Note Array kombinieren. Grösse und Anordnung der Gesamtanzeige können sich an den räumlichen Gegebenheiten orientieren. Damit eignet sich das Array unter anderem für Hotel-Lobbys, Food Halls, Event- und Kongressbereiche oder markenprägende Kommunikationsflächen.

Einen Überblick über die verfügbaren Vestaboard-Varianten zeigt der Exprimis Vestaboard-Shop.

Key Takeaways

Aufmerksamkeit: Vestaboard hilft Hotels, Restaurants und Bars, aktuelle Angebote, freie Kapazitäten und relevante Hinweise im richtigen Moment sichtbar zu machen.
Gastfreundschaft: Persönliche Begrüssungen, Empfehlungen und situative Botschaften stärken die Wahrnehmung von Service und schaffen emotionale Nähe.
Erlebnis: Bewegung und diskreter mechanischer Klang verschaffen neuen Botschaften zusätzliche Aufmerksamkeit und machen ihre Ankunft zu einem kleinen Erlebnis.
Aktivierung: Regelmässig wechselnde oder zeitgesteuerte Inhalte können Zusatzangebote fördern, Gäste lenken und während des Aufenthalts neue Impulse setzen.
Markenwirkung: Vestaboard verbindet Gästekommunikation, Emotion und Markenerlebnis zu einem zusätzlichen Touchpoint für Service und Aufenthaltsqualität.

Hospitality mit Vestaboard: Wie Kommunikation zum Erlebnis wird.